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安全合规的企业风控管理工具

沟通全程监控,严禁飞单、私单行为,严防客户纠纷

会话存档核心价值

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为企业提供会话内容数据解析及可视化,实现风险控制与数据保护

  • 聊天内容存档

  • 风险控制和规避

  • 数据存储和保护

  • 会话数据分析

会话存档应用场景

沟通全程监控,企业风控质检有保障

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会话内容合规存档

可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
● 聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地;
● 支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式,保留撤回消息;
● 保存语音/视频通话,随时回溯。

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敏感行为提醒

可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为
● 管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过程中触发敏感词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作;
● 自定义敏感词及敏感行为:被删除/拉黑,撤回消息,敏感词汇等,分员工及分行为统计,一目了然。

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事件溯源

可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
● 可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件,快速搜索聊天记录及文件,查看事件起源、相关人员及跟进情况。

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会话审查/分析

● 可根据聊天频率或聊天的深度,智能对客户的意向和质量进行评分;
● 可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况。

更多功能统计

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  • 聊天记录

  • 会话统计

  • 违规监测

  • 违规提醒

  • 周月报提醒

  • 快速检索

  • 关键词打标签

  • 智能话术推荐

  • 按时间检索

  • 一键导出

  • 聊天超时管理

  • 敏感行为统计

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