立即咨询

热线客服

(工作日 9:00-18:00)

微信客服

微信客服

在编辑区域修改,侧边栏查看效果
立即咨询

热线客服

(工作日 9:00-18:00)

微信客服

微信客服

专注外包十年

只需用人、无需养人,随时拥有职能完备的运营团队和先进技术

6S专业化运营体系

通过专业化的外包服务提升业务价值,一直是 Quasar 的经营理念;

我们通过多年的经验总结,独创了 Quasar 6S运营体系:

  • Standard:标准化业务管理和运营流程体系

  • Sales:专业化销售绩效和大数据分析体系

  • Satisfaction:智能质检和人工质检品控体系

  • Success:家文化团队管理和心理激励体系

  • Software:软件100%自主研发和知识平台保障体系

  • Safeguard:员工权益保障和职业发展规划体系

10+

Years of
Experience

外包业务合作模式

模式一

全业务外包

Text

关注您的业务,其它的事情我们来做!

全业务外包模式,将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析,通过自主研发的小量试呼模型(QuaSF),确定业务可行性分析和报价参考。业务类型包括外呼营销、呼入客服、问卷调查等。

模式二

人力外包

Text

  

过去传统模式使劳动力的雇佣和使用分离,造成呼叫中心大量招聘、大量离职的局面。而 Quasar 首推的人力外包和劳务派遣新模式(QuaBPO),将人员招聘和人员留存进行一体化的系统管理,不仅可以节省用人企业的人力使用和管理成本,更重要的是大幅度降低座席人员、尤其是优秀人员的流失。

模式三

席位外包

Text

  

我们提供专业的座席外包服务,可细分为场地外包、系统外包、工位外包、托管租用等。对于客户来讲,即不用投入大量的建设和启动资金,也不需要投入人力和精力去关注职场建设,客户只需要专注于自己的核心业务如何开展和运营。

运营体系

体系一

业务分解指标

Text

  

全业务外包模式,将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析,通过自主研发的小量试呼模型(QuaSF)和智能机器人(AI小唯),确定业务可行性分析、报价参考和最优化运营方案,确保BPO目标达成。

体系二

人才发展体系

Text

  

过去传统模式使劳动力的雇佣和使用分离,造成呼叫中心大量招聘、大量离职的局面。而Quasar首推的人力外包和劳务派遣新模式,不仅可以节省用人企业的人力使用和管理成本,更重要的是大幅度降低座席人员、尤其是优秀人员的流失。

体系三

全链条流程体系

Text

  

Quasar呼叫中心在面对客户BPO业务需求时,制定了 “一体化”的全流程项目经理制度,每个环节 精细化分工,对外采取KPI业绩考核制度,对内采取OKR绩效管理手段。并制定了5大步骤(左图)和12字方针,即:建制度、理流程、明分工、重效率。

体系四

组织管理架构

Text

  

Quasar具有稳健的分工团队为外包方提供本地化服务:技术团队、数据团队、人力团队、运营团队和后勤团队,为外包方提供伴随业务开展的全程服务能力。

体系五

6S职能和保障制度

Text

  

Quasar呼叫中心6S运营体系:Standard—标准化业务管理和运营流程体系,Sales—专业化电销绩效和大数据分析体系,Satisfaction—智能质检和人工质检品控体系,Success—家文化团队管理和心理激励体系,Software—软件100%自主研发和知识平台保障体系,Safeguard—员工权益保障和职业发展规划体系。

体系六

LOVE家文化

Text

  

公司运营:倡导理解、包容的员工沟通和培养;
团队管理:鼓励Learning(学习态度)、Operate(执行能力)、Valued(价值创造)、Effective(效能评估);
个人发展:要求爱自己的公司、爱自己的伙伴、爱自己的家庭。

镇江职场作为Quasar外包的主基地

具备四大竞争优势

优势一

镇江区位优势

Text

  

镇江市,是长三角区位核心区域,区位优势凸现其外包价值:
● 从业务规划角度,镇江市位于中国经济T型带,是东部水路空交通枢纽,为企业经营和发展提供了辐射全国的便利外包条件。
● 从人力资源角度,镇江市也是全国旅游城市、绿色无污染园林城市,生活和质量指数全国前十,为服务外包产业的座席招聘和人才留存创造了必要条件。

优势二

镇江职场优势

Text

  

镇江外包中心得到了镇江市政府大力支持,可为客户提供1000-6000平米独立场地。每个场地独立运营互不干扰,即避免了因为职场密集而导致的招聘困难和人才流失的问题,也为业务的本地化发展提供了品牌基础。

优势三

职场装修优势

Text

  

Quasar为您公司提供独立办公区域,提供标准装修和定制装修两种方式,使运营场地既符合《呼叫中心职场装修标准和环境规范》要求,同时也满足职场与您公司整体统一风格,如品牌形象和颜色基调。
职场内装修布置将根据经验和基本标准按照外包中心各职能的区分以及功能的要求进行分别布置:
● 专业区域:中心机房、分机房、监控机房、强电间、弱电间。
● 座席区域:座席间(分组)、质检室、录音分享室、培训室、实训区。
● 办公区域:管理人员办公室、财务室、会议室、会客室、展示区。
● 配套区域:茶水间、休息室、就餐区、阅读区、更衣室、休闲区。
职场区域内的办公家具、培训设备、娱乐设施、绿色植物等等物品,均可根据与外包方的要求进行配置。

优势四

职场配套优势

Text

  

Quasar所提供的外包职场,均按照外包基地的标准进行规划。
● 市区内场地,以本地员工为主,既兼顾所处地点交通便利,又兼顾周边商业环境的成熟型,达到工作心理减压和提高留存率两个层面的目的。
● 园区内场地,以综合员工为主,既提供独立办公场地和员工生活区域及相关配套设施,也提供工作日和周末不同频率的通勤班车。充分保障规模化员工的工作、生活和休闲需求。

LOVE-Quasar 家文化

这是一个有温度的公司,开心工作、快乐生活!
Learning(学习态度)、Operate(执行能力)、Valued(价值创造)、Effective(效能评估)

社团精彩
多彩生活,闪亮青春,你我共享!

单车、美妆、购物折扣等等各种社团福利,

我都爱。生活就要多姿多彩,活出真我自在。

进一步了解>

员工风采
不断超越,追求完美,Quasar有你更精彩!

深知您的寄托,用心做好每个项目,

因为专业,所以信赖!

进一步了解>

Quasar 课堂
我的课堂我做主,我的人生我把握!

只有不断学习,才能不负时光!

一天不老,就要坚持完善自我!

进一步了解>

客户的评价

Text

专业的事,交给专业的团队做,放心!省心!

不错的电话营销外包平台,一个星期就解决了相当于公司一个月的话务量,电销效果很不错,提升效率的同时又降低成本,专业就是专业,值得信赖!

话务员专业能力很强,素质高,丰富的电销经验,成功率高达24%左右,值得长期合作。

按需付费的模式很给力,给公司节省了很多费用,维护什么的的也不用自己来,感觉省心很多,比之前用的自建话务团队好多了。

解决方案

行业方案

应用方案

产品与服务

搜索营销

口碑营销

视频营销

私域营销

服务与支持

私有化部署

营销学院

知识问答

资料文档

关于我们

新闻资讯

招商加盟

合作伙伴

咨询企业数字化与互联网营销

微信点击联络>在线客服,或者致电 021-5109 5001转1

北京、上海、江苏、重庆、日本、美国
隐私政策 | 使用条款 | 销售政策 | 法律信息 | 网站地图

微信扫码联络在线客服

Copyright © 2021 Quasar Inc. 保留所有权利。

沪ICP备06049121号-22

公安备案号 31010702002177