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在线客服系统
你需要全媒体、智能化的新型客服中心
iDigiCo 融合微信、APP、IM、电话、微博、短信、邮件等多种渠道，统一接入和处理
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电话客服系统
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客服系统支持10种业务场景，涵盖了几乎目前客服系统业务的所有，客户可根据自己的业务场景自定义业务相关界面和工单录入界面，所有的业务工单集中在坐席受理页面统一受理和转办。
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电话营销系统
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系统支持产品销售、调查问卷、会议邀约、满意度回访、通知通告、客户关怀等6种主要外呼业务，客户根据自己的业务类型自主选择，同时也可以根据自己的业务自定义业务任务模板。
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AI智能机器人
24小时自助服务+人工服务协助
多渠道实时数据抓取和语义分析
关键词识别和自动回复，引导客户精准服务
机器人自动学习+人工辅导相结合
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人工坐席工作台
一体化集成，简单明了
一个界面，同时应答和处理多客户服务请求
通过标准接口，实现第三方业务集成
支持手机端登录，实现移动坐席+移动办公
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CRM软件
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iDigiCo CRM基于360°客户视图管理，完整记录客户的拜访、跟进、销售、收款、服务等行为记录，形成时间主线和价值分析。
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专业化运营管理
提供现场管理和远程管理功能
基于HR管理的排班和考勤功能（支持外勤）
专业化录音质检和多媒体质检（含智能质检）
现场运营+远程监控的全方位数据分析
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